1) Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 23/04/2026
Contato oficial: [email protected] | WhatsApp (11) 91635-9004
1.1 Direito de Arrependimento (7 dias)
- Para compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
- Reembolsamos 100% do valor pago, no mesmo meio de pagamento.
- O frete de devolução por arrependimento é por conta da Cora & Co. quando solicitado no prazo citado.
Como solicitar:
Envie um e‑mail/WhatsApp com assunto “Arrependimento – Pedido XXX”, informando: nome, CPF, número do pedido e motivo (opcional). Responderemos com uma etiqueta de postagem e instruções.
1.2 Troca por tamanho/modelo ou vale‑crédito
- Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
- Condição: peça sem uso, sem odores, sem ajustes, com tags e lacres originais e nota fiscal.
- Opções: (a) troca pelo mesmo produto em outro tamanho/cor (se disponível), (b) vale‑crédito com validade de 90 dias para usar no site.
1.3 Produto com defeito (garantia legal)
- Prazo para reportar: até 30 dias a contar do recebimento.
- Procedimento: análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento do item. Constatado o vício, você escolhe: troca, abatimento proporcional ou reembolso integral.
- Se não houver estoque para troca, emitimos vale‑crédito ou reembolso.
1.4 Recusar a entrega
Recuse a mercadoria se houver: embalagem violada/avariada, produto danificado, divergência com o pedido ou falta de acessórios. Informe‑nos em até 24 horas.
1.5 Itens não elegíveis
Peças usadas, lavadas, com odores, com ajustes, sem tags/lacres, brindes não devolvidos, e itens em promoção final (sale) quando indicado como sem troca.
1.6 Logística da devolução
- Envio via etiqueta reversa (Correios/transportadora) fornecida pela Cora & Co. quando aplicável.
- Prazo para postar após emissão da etiqueta: 7 dias corridos.
1.7 Reembolso
- Cartão: estorno em até 2 faturas, conforme operadora.
- Pix/Boleto: crédito em conta em até 5 dias úteis após aprovação.
- Fretes não são reembolsados em trocas voluntárias (exceto arrependimento e defeito comprovado).
1.8 Suporte
Canal de atendimento: [email protected] | WhatsApp (11) 91635-9004 | Segunda a sexta, das 10:00 às 18:00 (exceto feriados).
